Artikel 1 — Definities

• Puply: de aanbieder van digitale trainingsproducten, bereikbaar via puply.nl en ons contactformulier
• Klant: de natuurlijke persoon die een product of dienst afneemt via puply.nl
• Product: een digitale cursus, challenge of trainingsprogramma aangeboden via puply.nl of academy.puply.nl
• Academy: het digitale leerplatform bereikbaar via academy.puply.nl

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via puply.nl. Door een aankoop te doen of je in te schrijven voor een gratis product, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen op puply.nl zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Puply behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van aankoop werd getoond.

Artikel 4 — Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden aangeboden in onze webshop, waaronder iDEAL en creditcard. Betaling wordt verwerkt door Shopify Payments. Na ontvangst van betaling krijg je direct toegang tot het gekochte product.

Artikel 5 — Levering van digitale producten

Onze producten zijn digitaal van aard. Na succesvolle betaling ontvang je per e-mail een bevestiging met toegang tot de academy. Er is geen fysieke levering.

Wij streven ernaar toegang beschikbaar te stellen direct na aankoop. Bij technische storingen nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Let op: omdat het gaat om digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, vervalt het herroepingsrecht zodra je de download of activering hebt gestart — mits je hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Dit wordt gevraagd bij afronding van je bestelling.

Als je toch gebruik wilt maken van je herroepingsrecht vóór activering, neem dan contact op via ons contactformulier binnen de herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop.

Artikel 7 — Gebruik van producten

De door Puply aangeboden cursussen en programma's zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om:

• Cursusinhoud te kopiëren, door te sturen of te delen met derden
• Materialen commercieel te exploiteren
• Toegangsgegevens te delen met anderen

Iedere inbreuk op deze bepalingen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang, zonder recht op restitutie.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle inhoud op puply.nl en academy.puply.nl — waaronder teksten, lesmateriaal, afbeeldingen en het ontwerp — is eigendom van Puply en beschermd door auteursrecht. Niets mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Puply levert trainingsinformatie gebaseerd op gedragswetenschappelijke inzichten. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade ontstaan door het niet of onjuist opvolgen van instructies
• Gedragsproblemen bij honden die medische of veterinaire oorzaken hebben
• Indirecte schade of gevolgschade

De aansprakelijkheid van Puply is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Twijfel je of jouw hond gezondheids- of gedragsproblemen heeft die medische aandacht vereisen? Raadpleeg altijd een dierenarts.

Artikel 10 — Klachten

Heb je een klacht over onze producten of diensten? Neem dan contact op via ons contactformulier. Wij reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Puply is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Puply gevestigd is.

Artikel 12 — Wijzigingen

Puply behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op puply.nl. Bij wezenlijke wijzigingen word je per e-mail geïnformeerd.