Artikel 1 · Definities

• Puply: de aanbieder van digitale trainingsproducten, bereikbaar via puply.nl en ons contactformulier
• Klant: de natuurlijke persoon die een product of dienst afneemt via puply.nl
• Product: een digitale cursus, module, challenge of trainingsprogramma aangeboden via puply.nl of academy.puply.nl
• Academy: het digitale leerplatform bereikbaar via academy.puply.nl
• Account: jouw persoonlijke toegang tot de Academy, gekoppeld aan je e-mailadres
• Abonnement: een doorlopende overeenkomst die je toegang geeft tot de Academy zolang je ervoor betaalt
• Pootjes: de digitale spaarpunten die je verdient in de Academy
• Beloning: een product, korting of digitaal item dat je inwisselt voor Pootjes
• Beloningswinkel: de plek in de Academy waar je Pootjes inwisselt voor beloningen

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten via puply.nl en de Academy. Door een aankoop te doen, een abonnement af te sluiten of je in te schrijven voor een gratis product, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 · Aanbod en prijzen

Alle prijzen op puply.nl zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Puply behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van aankoop werd getoond.

Aanbiedingen en acties gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt. Aan een aanbieding die niet meer beschikbaar is, kun je geen rechten ontlenen.

Artikel 4 · Account en toegang

Voor de Academy maak je een persoonlijk account aan. Je bent zelf verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor alles wat via je account gebeurt.

Je houdt je gegevens juist en actueel. Je account is persoonlijk en bedoeld voor jou alleen. Je deelt je toegang niet met anderen.

Bij misbruik, het delen van toegang of inbreuk op deze voorwaarden mag Puply je account blokkeren of beëindigen, zonder recht op restitutie.

Artikel 5 · Abonnement en toegang tot de Academy

Een deel van de Academy bieden wij aan via een abonnement. Zolang je abonnement loopt en betaald is, heb je toegang tot de inhoud die bij dat abonnement hoort.

Stop je met betalen of zeg je je abonnement op, dan vervalt je toegang tot de betaalde abonnementsinhoud. Je houdt dan geen toegang tot lessen of programma's die onderdeel van het abonnement waren.

Een abonnement loopt door totdat je opzegt. Na de eerste periode kun je elke maand opzeggen, met inachtneming van de lopende betaalperiode. Opzeggen doe je via ons contactformulier of via de instellingen in je account.

Wij verlengen je abonnement automatisch tegen het op dat moment geldende tarief, tenzij je opzegt. Wijzigen wij de prijs of de inhoud van je abonnement, dan laten wij dat vooraf weten. Je kunt dan opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Heb je een product eenmalig gekocht voordat wij dat product naar een abonnement verplaatsten? Dan houd je levenslang toegang tot dat specifieke product, zolang de Academy bestaat.

Artikel 6 · Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden aangeboden in onze webshop, waaronder iDEAL en creditcard. Betaling wordt verwerkt door Shopify Payments. Na ontvangst van betaling krijg je direct toegang tot het gekochte product.

Bij een abonnement incasseren wij het bedrag automatisch per betaalperiode totdat je opzegt. Lukt een betaling niet, dan mogen wij je toegang tot de betaalde inhoud opschorten totdat de betaling alsnog is voldaan.

Artikel 7 · Levering van digitale producten

Onze producten zijn digitaal van aard. Na succesvolle betaling ontvang je per e-mail een bevestiging met toegang tot de academy. Er is geen fysieke levering.

Wij streven ernaar toegang beschikbaar te stellen direct na aankoop. Bij technische storingen nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Artikel 8 · Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Let op: omdat het gaat om digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, vervalt het herroepingsrecht zodra je de download of activering hebt gestart, mits je hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Dit wordt gevraagd bij afronding van je bestelling.

Als je toch gebruik wilt maken van je herroepingsrecht vóór activering, neem dan contact op via ons contactformulier binnen de herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop.

Artikel 9 · Pootjes en beloningsprogramma

In de Academy verdien je Pootjes door lessen, quizzen en challenges af te ronden. De actuele verdienregels staan in de Academy.

Pootjes zijn spaarpunten zonder geldwaarde. Je kunt ze niet inwisselen voor geld en niet overdragen aan anderen. Pootjes zijn gekoppeld aan je account. Bij beëindiging of blokkade van je account vervallen je Pootjes, zonder recht op vergoeding.

Je wisselt Pootjes in voor beloningen in de Beloningswinkel. Beloningen zijn beperkt beschikbaar en worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een beloning niet meer beschikbaar, dan kun je je Pootjes voor een andere beloning gebruiken.

Puply mag de verdienregels, de beloningen, de waarde van Pootjes en het beloningsprogramma op elk moment wijzigen, beperken of beëindigen. Aan het programma kun je geen blijvende rechten ontlenen.

Artikel 10 · Gebruik van producten

De door Puply aangeboden cursussen en programma's zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om:

• Cursusinhoud te kopiëren, door te sturen of te delen met derden
• Materialen commercieel te exploiteren
• Toegangsgegevens te delen met anderen

Iedere inbreuk op deze bepalingen kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de toegang, zonder recht op restitutie.

Artikel 11 · Intellectueel eigendom

Alle inhoud op puply.nl en academy.puply.nl, waaronder teksten, lesmateriaal, afbeeldingen en het ontwerp, is eigendom van Puply en beschermd door auteursrecht. Niets mag worden overgenomen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 12 · Aansprakelijkheid

Puply levert trainingsinformatie gebaseerd op gedragswetenschappelijke inzichten. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade ontstaan door het niet of onjuist opvolgen van instructies
• Gedragsproblemen bij honden die medische of veterinaire oorzaken hebben
• Indirecte schade of gevolgschade

De aansprakelijkheid van Puply is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Twijfel je of jouw hond gezondheids- of gedragsproblemen heeft die medische aandacht vereisen? Raadpleeg altijd een dierenarts.

Artikel 13 · Klachten

Heb je een klacht over onze producten of diensten? Neem dan contact op via ons contactformulier. Wij reageren binnen 5 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 14 dagen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 · Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Puply is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Puply gevestigd is.

Artikel 15 · Wijzigingen

Puply behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op puply.nl. Bij wezenlijke wijzigingen word je per e-mail geïnformeerd.